для сервиса Svereno
Версия: v1.2. Дата публикации: 20.02.2026. Дата вступления в силу: 20.02.2026. Адрес документа: admin.svereno.com/refunds.
Настоящая Политика является частью публичной оферты Индивидуальный предприниматель Песоцкий Виктор Николаевич и регулирует отмену подписки и возвраты денежных средств за услуги Svereno.
Политика ориентирована на B2B-отношения (юридические лица, индивидуальные предприниматели, плательщики налога на профессиональный доход). Если Исполнитель начнет предоставлять услуги физическим лицам для личных целей, могут применяться дополнительные правила.
Клиент может отменить подписку в Личном кабинете. После отмены будущие списания не производятся.
Доступ к платным функциям сохраняется до окончания уже оплаченного расчетного периода, если иное не указано в правилах тарифа.
В рамках B2B-отношений оплата за уже начавшийся расчетный период, как правило, не подлежит возврату, поскольку услуги считаются оказанными путем предоставления доступа к Сервису на период.
Возврат возможен в случаях, указанных ниже, либо на индивидуальных условиях по письменному соглашению Сторон.
ошибочное списание (включая двойное списание);
списание после отмены подписки, если отмена была выполнена до даты списания и подтверждена в Личном кабинете;
иные случаи по письменному соглашению Сторон.
Направьте запрос на info@svereno.com с темой «Возврат» и укажите: email аккаунта, дату и сумму списания, причину, а также приложите подтверждение списания (скриншот или выписку, если доступно).
Исполнитель рассмотрит запрос и ответит в течение 10 (десяти) рабочих дней.
При подтверждении основания возврата Исполнитель инициирует возврат через платежного партнера тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано.
Срок зачисления средств на счет Клиента зависит от банка и платежного партнера и находится вне контроля Исполнителя.
Частичный возврат возможен только по письменному соглашению Сторон. Индивидуальные условия могут быть согласованы для годовых тарифов или нестандартных интеграций.
Если списание не удалось и подписка не оплачена, Исполнитель вправе ограничить доступ к платным функциям до момента оплаты. Это не является основанием для возврата за предыдущие периоды.
По вопросам отмены подписки и возвратов: info@svereno.com.